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天天房产8月17日讯：天天房产从新浪黑猫消费者服务平台获悉，有消费者投诉“美克美家官方微博”称，美克美家家具气味大无法使用，并要求退货退款。

（图片来源：新浪黑猫消费者服务平台公开数据截图）

具体投诉显示，2023年7月20日11:05分有消费者发布投诉称，“自6月28日美克美家家具搬进家，就闻到有气味。因为之前销售微信和电话都告知是没有气味可以马上使用，有记录。于是我们打他们服务电话，他们说可能刚拆包装会有点气味，就让技师来看一下，也就是拿了瓶什么药水擦一下。技师当时表示产品最好通风3个月以上。之后家具放在家里我们明显感到头晕头痛喉咙痛各种反应。于是把所有家具堆到两个房间关闭房门。同时联系他们，无法使用产品，要求退货。他们又说找技师来看，建议拉到他们的服务中心散味。但是他们也不能保证什么时候气味会没有。我们所购产品非定制，也未使用，不敢使用。现在家里两个房间放家具无法使用。影响入住。”

（图片来源：新浪黑猫消费者服务平台公开数据截图）

紧接着，在当日11:32分黑猫消费者服务平台审核了上述消费者投诉，并将该投诉分配给投诉对象“美克美家官方微博”。之后后者答复：“已移交客服处理，请耐心等待“。

之后7月21日消费者补充投诉称，”没有收到商家任何回复，买的时候也没有告知我们不能退换货，只有一张报价单。为了做生意，误导我们产品没有味道，可以马上入住，什么水性漆是全国最好的，店大不能欺客，我们只是希望能退货退款！“

值得一提的是，截止发稿，天天房产在黑猫消费者服务平台针对上述消费者投诉，“美克美家官方微博”没有给出后续回复。